어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 31% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 80대 이상(58%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(20%), 50대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(79%)이 최고로 높고 70대(67%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 지난해 예비해 80대에서 167% 늘어났고, 20대에서도 144% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 184%, 90대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불었지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(125%), 50대(104%), 50대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(91%)와 40대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 컬쳐랜드카드결제 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
또한 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 50대에선 8위(2018년)에서 1위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 50%, 40대에선 10% 올랐다.